Termos do serviço
Última atualização: 14 de abril de 2026
Identificação do Vendedor
As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regulam as relações entre o utilizador (doravante “Cliente”) e:
MULTISOURCE, Unipessoal Lda.
Pessoa coletiva nº509 304 591
Sede: Estrada de Santo Antão 9 – IC2 – Pavilhão D – 2440-396 Batalha
Email: info@multisourcetrading.com
(doravante “Empresa”), através do website www.flashdeals.pt.
Objeto
O presente documento regula os termos e condições aplicáveis à venda de produtos através do website, incluindo encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e utilização da plataforma.
Funcionamento das Campanhas
O website opera com base em campanhas promocionais temporárias (“flash deals”), organizadas por marca.
Cada campanha tem, regra geral, uma duração de 15 (quinze) dias.
Os produtos e quantidades disponíveis em cada campanha são limitados.
As campanhas podem terminar antecipadamente sem aviso prévio em caso de rutura de stock ou decisão comercial.
A inclusão de produtos em campanha não garante disponibilidade até ao final da mesma.
Produtos e Disponibilidade
A Empresa envida esforços para assegurar a exatidão das informações, podendo ocorrer erros tipográficos ou técnicos.
As imagens são meramente ilustrativas.
Em caso de indisponibilidade após confirmação da encomenda, a Empresa poderá:
- Propor alternativa equivalente; ou
- Proceder ao reembolso integral.
A Empresa reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de erro manifesto de preço ou descrição.
As encomendas podem estar sujeitas à disponibilidade efetiva junto dos fornecedores. Em casos excecionais de rutura, atraso ou incumprimento do fornecedor, a Empresa poderá cancelar total ou parcialmente a encomenda, com reembolso integral, não sendo devida qualquer indemnização.
Conta de Utilizador
- O Cliente poderá criar uma conta no website.
- O Cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos e pela confidencialidade dos seus acessos.
A Empresa pode suspender ou cancelar contas em caso de utilização abusiva, fraudulenta ou contrária às presentes CGV.
Processo de Encomenda
O Cliente seleciona os produtos e valida a encomenda após confirmação dos respetivos termos.
Antes da conclusão da compra, são indicados:
- Preço total
- Custos de envio
- Prazo estimado de entrega.
A encomenda só se considera aceite após confirmação de pagamento.
A Empresa pode recusar encomendas por motivos legítimos, nomeadamente suspeita de fraude ou erro.
Preços
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços são válidos exclusivamente durante o período da campanha.
Em caso de erro evidente de preço, a Empresa poderá anular a encomenda com reembolso total.
Em caso de erro técnico, informático ou humano que resulte na apresentação de um preço manifestamente incorreto, a Empresa reserva-se o direito de cancelar a encomenda, não podendo o Cliente exigir o cumprimento da venda a esse preço.
Custos de Envio
O custo de envio é fixo de 3,99€ por encomenda.
Este valor aplica-se independentemente da quantidade ou tipologia dos produtos.
A Empresa poderá permitir o agrupamento de encomendas de diferentes campanhas, ficando este sujeito a compatibilidade logística e podendo implicar prazos de entrega mais longos.
A decisão de agrupamento ou separação de envios é da exclusiva responsabilidade da Empresa, podendo resultar em expedições únicas ou múltiplas, sem direito a compensação para o Cliente.
Prazos e Modalidades de Entrega
Os prazos de entrega variam consoante os produtos e campanhas.
Podem existir entregas imediatas ou diferidas.
O prazo indicado no checkout é meramente estimativo e não vinculativo.
Em encomendas com múltiplos produtos, poderá prevalecer o prazo mais longo.
A Empresa não se responsabiliza por atrasos imputáveis a transportadoras ou fornecedores.
Atendendo à natureza das campanhas, podem ocorrer atrasos sem que tal confira direito a indemnização.
Não são realizadas entregas em apartados.
Meios de Pagamento
São aceites:
- MB Way
- MB Net
- Cartão Visa
- PayPal.
O pagamento é efetuado no momento da encomenda.
Direito de Livre Resolução
O Cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato, nos termos legais.
O prazo conta-se a partir da receção dos bens.
O direito deve ser exercido mediante comunicação inequívoca.
O Cliente deve conservar os bens em condições adequadas.
O direito de livre resolução não prejudica o direito de a Empresa deduzir depreciação resultante de utilização excessiva.
Devoluções
Após resolução, o Cliente dispõe de 14 dias para devolver os bens.
O custo de devolução é de 3,99€, suportado pelo Cliente.
Exceções:
- Produto defeituoso
- Erro imputável à Empresa.
A recolha é organizada pela Empresa.
Os produtos devem ser devolvidos completos, com embalagem original e sem sinais de uso indevido.
A Empresa reserva-se o direito de recusar devoluções ou aplicar redução do reembolso caso os produtos não cumpram as condições exigidas.
Reembolsos
O reembolso será processado no prazo máximo legal de 14 dias.
A Empresa pode reter o reembolso até receção dos bens ou prova de envio.
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento.
Custos de envio iniciais não são reembolsáveis, exceto em caso de erro da Empresa.
Garantia Legal de Conformidade
Os produtos estão abrangidos por garantia legal de 3 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.
Em caso de falta de conformidade, o Cliente deve informar a Empresa.
A Empresa poderá proceder à reparação ou substituição.
Caso não seja possível, poderá haver redução do preço ou resolução do contrato.
Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade da Empresa está limitada ao valor dos produtos adquiridos.
A Empresa não responde por:
- Lucros cessantes
- Danos indiretos
- Atrasos imputáveis a terceiros
- Utilização indevida dos produtos.
Utilização Abusiva
A Empresa reserva-se o direito de bloquear contas, cancelar encomendas ou recusar vendas em caso de comportamento abusivo, incluindo fraude, devoluções recorrentes ou exploração de erros do sistema.
Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do website são propriedade da Empresa ou de terceiros e estão protegidos por lei.
Resolução Alternativa de Litígios
O Cliente pode recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios de consumo.
Mais informações: https://www.consumidor.gov.pt
Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Livro de Reclamações
Nos termos da legislação aplicável, a Empresa disponibiliza Livro de Reclamações em formato eletrónico.
O Cliente poderá apresentar reclamação através da plataforma oficial:
https://www.livroreclamacoes.pt
Proteção de Dados
Os dados pessoais são tratados de acordo com o RGPD, conforme descrito na Política de Privacidade.
Alterações às Condições
A Empresa reserva-se o direito de alterar as presentes CGV a qualquer momento.
Lei Aplicável e Foro
As presentes CGV são regidas pela lei portuguesa, sendo competente o tribunal da sede da Empresa, salvo disposição legal em contrário.